Términos y condiciones
LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y EL AVISO LEGAL ANTES DE CREAR UNA CUENTA Y/O REALIZAR UN PEDIDO A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB. ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, ASÍ COMO LOS PRODUCTOS DEL SITIO WEB, ESTÁN DESTINADOS EXCLUSIVAMENTE A PROFESIONALES.
1. Objeto y ámbito
Los presentes términos y condiciones (“Términos y Condiciones”) rigen la creación de cuenta, el uso de Purple Points y la compra de productos en nuestro sitio web https://purpleprofessionalshop.com/ (el “Sitio Web”), operado por Twinkle Beauty Lda. (“Twinkle” o “nosotros”).
2. Información sobre nosotros
La entidad contratante a efectos de los presentes Términos y Condiciones es Twinkle, cuyos datos de identificación y contacto se indican a continuación:
Nombre de la sociedad: Twinkle Beauty Lda.
Domicilio social: Rua dos Cruzeiros, 352, 4415-920 Grijó, Vila Nova de Gaia, Portugal.
NIPC: 516 551 043.
3. Cómo contactar con Twinkle
Si desea obtener información adicional o ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo a través de los siguientes canales:
· Correo electrónico: purplestore@twinkle.pt
· Teléfono: (+351) 220 924 133 (Llamada a la red fija nacional) o +351 910 957 934 (Número de Whatsapp). Disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00, excepto festivos en Portugal.
· Formulario en línea: https://purpleprofessionalshop.com/pages/contact
· Correo: al domicilio social indicado anteriormente.
4. Cómo crear una cuenta
Para crear una cuenta en el Sitio Web, deberá: (i) ser mayor de edad; (ii) actuar como profesional (y no como consumidor) y (iii) haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones y haberlo declarado marcando la casilla de aceptación incluida al final del proceso de registro en el Sitio Web. Si actúa en nombre o por cuenta de una persona jurídica u otra entidad, declara que dispone de los poderes necesarios para representarla y vincularla a los presentes Términos y Condiciones. La creación de una cuenta en el Sitio Web es gratuita.
Al hacer clic en el icono que representa a una persona, ubicado en la esquina superior derecha del Sitio Web, accederá a una página que le permite crear una cuenta.
Para crear la cuenta, debe introducir su dirección de correo electrónico. Por favor, confirme que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones, así como que ha leído la Política de Privacidad. El registro no puede completarse sin marcar estas casillas.
A continuación, recibirá un código de acceso en su correo electrónico, confirmando la creación de la cuenta. Siempre que desee iniciar sesión en la cuenta, simplemente introduzca su correo electrónico y recibirá un código de acceso a la cuenta en su correo electrónico (no es necesario crear una contraseña para acceder a la cuenta).
Después de iniciar sesión en la cuenta, puede añadir su nombre y/o apellido (o el nombre de la empresa que representa) a su cuenta, siendo esto opcional. También puede añadir la dirección de entrega de futuros pedidos y un número de teléfono.
El contrato celebrado en virtud de los presentes Términos y Condiciones se formalizará en el idioma en que estos se ponen a disposición del usuario, según el idioma seleccionado por este en el Sitio Web. Los presentes Términos y Condiciones se aplican desde el momento de la aceptación por el usuario y mientras este mantenga una cuenta activa, sin perjuicio de las obligaciones que, por su naturaleza, deban subsistir tras la finalización de la relación contractual. El usuario deberá conservar los Términos y Condiciones en soporte duradero para futuras consultas.
La cuenta creada puede ser cancelada en cualquier momento, si así lo desea. Para ello, deberá acceder a su área de cliente y solicitar la cancelación de la cuenta a través de la configuración de la cuenta o contactar con nuestro servicio de atención al cliente. La cancelación resultará en la pérdida de acceso al historial de compras asociado a la cuenta, y no podrá realizar más compras en el Sitio Web a través de la cuenta cancelada. Si desea asociar pedidos a una cuenta, deberá crear una nueva cuenta. Twinkle podrá terminar la cuenta del usuario registrado con efectos inmediatos si hay una violación de estos Términos y Condiciones por parte del usuario.
5. Requisitos para hacer un pedido
Para realizar una compra en el Sitio Web, el comprador debe ser mayor de edad y actuar como profesional (es decir, para fines relacionados con su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional).
Los productos disponibles en el Sitio Web están destinados exclusivamente para uso profesional. Al realizar un pedido, el comprador reconoce que actúa en ese ámbito y que la adquisición se realiza exclusivamente para fines profesionales, no actuando como consumidor. El comprador se compromete a no adquirir productos para fines personales o ajenos a su actividad profesional.
6. Cómo hacer un pedido
Para realizar un pedido a través del Sitio Web, puede primero registrarse como usuario del Sitio Web (consulte la sección 4 anterior) o realizar el pedido como visitante y, por consiguiente, sin tener una cuenta.
Para adquirir nuestros productos, debe seleccionar la opción “Añadir al Carrito” en los productos que desea adquirir e indicar la cantidad de unidades deseada. Si desea seguir navegando y añadir más productos a su carrito, puede hacerlo. Si desea modificar su selección, puede hacerlo haciendo clic en el icono que representa una bolsa de compras, ubicado en la esquina superior derecha del Sitio Web. Si desea adquirir los productos ya añadidos, debe hacer clic en “Finalizar”.
Si tiene una cuenta en nuestro Sitio Web, puede identificarse con la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.
Hasta que finalice el pedido, puede, en cualquier momento, revisar la información proporcionada durante el proceso descrito anteriormente. Si se identifica algún error en la introducción de los datos relevantes después de finalizar su pedido, puede corregirlos a través de los contactos indicados en la sección 3 anterior. Tenga en cuenta que ciertos datos, incluidos los de pago, pueden ser prellenados por Shopify durante el proceso de pedido.
Un pedido solo podrá completarse si se proporcionan todos los datos indicados como obligatorios y se confirma el pago del pedido. La persona que realiza el pedido declara y garantiza que (i) la información de la tarjeta de débito/crédito proporcionada es verdadera, correcta y completa, (ii) cuando corresponda, posee la debida autorización para utilizar la tarjeta de débito/crédito para realizar la compra, y (iii) los cargos incurridos por ella serán honrados por el titular de la tarjeta de débito/crédito.
Todos los pedidos realizados a través del Sitio Web están sujetos a los presentes Términos y Condiciones. El contrato entre Twinkle y el comprador está constituido por los datos del pedido y por los presentes Términos y Condiciones, en la versión aceptada por el comprador en el momento de su realización. El comprador reconoce que los Términos y Condiciones se le ponen a disposición en condiciones que permiten su almacenamiento y reproducción, siendo su exclusiva responsabilidad conservarlos para futuras consultas. En caso de que el comprador disponga de una cuenta en el Sitio Web, la información relativa a los pedidos estará disponible en su área reservada. El contrato se celebrará en el idioma en que se pongan a disposición los Términos y Condiciones, según el idioma seleccionado en el Sitio Web.
Cuando finalice un pedido, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. Si no recibe este correo electrónico de confirmación en un plazo de 24 horas, póngase en contacto con nosotros (a través de los datos de contacto indicados en la sección 3 de este documento).
El correo electrónico que recibirá una vez que hayamos recibido su pedido incluirá un resumen del mismo. También se le asignará un número para fines de seguimiento. Le recomendamos que guarde este correo electrónico, ya que le solicitaremos la información que contiene si desea realizar alguna consulta sobre su pedido.
Si no podemos satisfacer su pedido, se lo comunicaremos por correo electrónico. La imposibilidad de satisfacer un pedido puede ocurrir, entre otras causas, cuando no disponemos de stock del producto que nos ha solicitado. En este caso, le reembolsaremos el importe pagado.
7. Zonas y costes de entrega
Los precios de los productos indicados en el Sitio no incluyen los gastos de envío, que se le presentarán durante el proceso de pedido (y antes de finalizar el mismo).
Los gastos de envío aplicados son: 5,95€.
Actualmente, Twinkle entrega los productos vendidos a través del Sitio en los siguientes países y regiones: Portugal.
8. Cómo pagar su pedido
Los precios de los productos serán los presentados en el Sitio en el momento del pedido. Todos los precios se presentan en euros e incluyen los impuestos aplicables.
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que la información presentada esté siempre actualizada y libre de errores, es posible que los precios de algunos productos sean incorrectos. En caso de error, Twinkle informará al comprador del error detectado y podrá rechazar o no dar seguimiento al pedido o, si el contrato ya se considera celebrado, resolverlo, procediendo, en cualquier caso, al reembolso íntegro de los importes eventualmente pagados por el comprador.
En el Sitio se aceptan los siguientes métodos de pago:
· Tarjetas de crédito y débito;
· Multibanco;
· MBWay
· Google Pay
· Apple Pay
· Klarna.
9. Entrega
Dependiendo de la dirección de entrega indicada, el pedido se entregará, en condiciones normales, en los siguientes plazos aproximados:
· Entregas en Portugal peninsular: 24 a 48h.
· Entregas en las Azores o en Madeira: Para envíos marítimos el tiempo de tránsito es de +/- 10 días. Para envíos aéreos el tiempo de tránsito es de 48 - 96 horas.
· No obstante, estos envíos pueden sufrir retrasos por motivos ajenos a nosotros.
Twinkle se compromete a realizar todos los esfuerzos razonables para cumplir los plazos indicados. Sin embargo, estos son meramente indicativos y pueden variar, en particular en función de la disponibilidad de los productos, la ubicación de la entrega, las limitaciones logísticas o las circunstancias fuera del control de Twinkle.
El pedido se le entregará en la dirección de entrega indicada por usted en el momento de realizar el pedido. La empresa de transporte podrá enviarle notificaciones por correo electrónico sobre el estado del envío y ofrecerle también la posibilidad de cambiar la fecha, el modo y/o la dirección de entrega. Además, la empresa de transporte podrá ponerse en contacto con usted a través del número de teléfono proporcionado para gestionar con usted las cuestiones relacionadas con la entrega.
Realizaremos dos intentos de entrega en la dirección proporcionada, notificándole por correo electrónico el día y la hora del intento de entrega fallido. Si, tras estos dos intentos, no es posible realizar la entrega, la empresa de transporte depositará el producto solicitado en el punto de recogida más cercano a la dirección de entrega, para que pueda ser recogido en un plazo definido por la empresa de transporte. El lugar exacto donde se depositará el producto se le comunicará por correo electrónico. Si el producto solicitado no se recoge dentro de este plazo, finalizaremos el presente contrato y le reembolsaremos el importe total pagado, deducidos los costes derivados de la entrega del producto (si ha pagado gastos de envío) y los costes incurridos con la devolución del producto.
No nos hacemos responsables de los retrasos que estén fuera de nuestro control o del control de la empresa de transporte. En cualquier caso, si la entrega del pedido no puede realizarse dentro del plazo indicativo, nos pondremos en contacto con usted para informarle de lo ocurrido y tomaremos las medidas necesarias para garantizar que la entrega se realice lo antes posible.
Los productos serán de su responsabilidad a partir del momento en que se entreguen en la dirección indicada. El comprador deberá inspeccionar los productos en el momento de la recepción y comunicar, con la mayor brevedad posible, cualquier daño o irregularidad detectada, a través de los canales indicados en la sección 3 anterior.
10. Programa de fidelización y asignación de puntos (Purple Points)
Twinkle pone a disposición de los usuarios registrados un programa de puntos (en adelante, "Programa de Puntos"), a través del cual podrá acumular puntos en función de su interacción con el Sitio, en particular por la realización de compras o en el ámbito de iniciativas específicas promovidas por Twinkle. La adhesión al Programa de Puntos es automática para los usuarios que creen una cuenta en el Sitio.
La asignación de puntos se realizará de acuerdo con criterios definidos por Twinkle, los cuales podrán incluir, entre otros, el valor de las compras realizadas, la adquisición de determinados productos, o la participación en campañas o acciones promocionales.
Los puntos se registrarán en la cuenta del usuario y podrán consultarse en su área reservada. Twinkle realizará esfuerzos razonables para asegurar su correcta contabilización, pudiendo, sin embargo, proceder a la corrección de cualesquiera errores o inexactitudes que se detecten.
Los puntos acumulados podrán utilizarse para deducir del valor de la compra, en los términos definidos por Twinkle y disponibles en el Sitio, pudiendo su utilización estar sujeta a condiciones específicas, como límites mínimos, restricciones por pedido o exclusiones aplicables a determinados productos o servicios. Los puntos son válidos por un plazo de 12 meses a partir de la fecha de su asignación, caducando automáticamente después de ese plazo.
Twinkle se reserva el derecho de, en cualquier momento, modificar los criterios y las condiciones de asignación de puntos, así como las situaciones o eventos que dan derecho a su asignación. El Programa de Puntos tiene carácter promocional y no constituye un derecho adquirido del usuario. Twinkle podrá, en cualquier momento, modificar, suspender o cesar el Programa de Puntos, total o parcialmente, mediante comunicación previa con antelación razonable, pudiendo, en caso de cese, definir un período durante el cual los puntos acumulados podrán seguir utilizándose.
Twinkle se reserva también el derecho de suspender o cancelar la asignación o utilización de puntos en caso de uso abusivo, fraudulento o contrario a los presentes Términos y Condiciones, así como de anular los puntos indebidamente asignados.
Los puntos no tienen valor monetario y no son convertibles en dinero, salvo disposición expresa en contrario. Salvo indicación en contrario, los puntos son personales e intransferibles, no pudiendo cederse a terceros.
11. Nuestros productos
Hemos hecho todo lo posible para ofrecer una representación precisa de nuestros productos en el Sitio. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o el aspecto del producto pueden presentarse de forma diferente, según el tipo y la configuración de su dispositivo. Además, el aspecto final de los productos puede diferir ligeramente de las imágenes mostradas en el Sitio. Las imágenes de los productos son meramente ilustrativas y no son contractuales ni vinculantes. Aunque hacemos todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que se reproduzcan tal como son. El embalaje final del producto puede diferir del que se muestra en las imágenes de nuestro Sitio. Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento, sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de, en cualquier momento, dejar de ofrecer cualquier producto en el Sitio. Además, podemos modificar un producto para incorporar cambios exigidos por la ley o por decisiones administrativas/judiciales.
12. Garantía de nuestros productos
En caso de que un producto no cumpla con lo acordado, concretamente por presentar defectos o no corresponder a las características convenidas, el comprador deberá comunicar dicha situación a Twinkle en un plazo de 2 años a partir de la fecha de entrega.
Una vez verificada la no conformidad, Twinkle procederá, según considere oportuno, a la reparación o sustitución del producto, o, cuando esto no sea posible o resulte desproporcionado, a otra solución adecuada, incluyendo el reembolso del precio pagado.
No se consideran cubiertos por la presente garantía los defectos o daños resultantes del desgaste normal, uso indebido, manipulación incorrecta, negligencia o uso en disconformidad con las instrucciones proporcionadas.
A efectos del ejercicio de sus derechos, el comprador deberá contactar con Twinkle a través de los medios indicados en la sección 3 anterior, proporcionando información suficiente que permita la identificación del pedido y del producto en cuestión. Twinkle indicará los procedimientos a seguir.
Salvo indicación en contrario, los productos devueltos deberán ser enviados de forma adecuada, permaneciendo bajo la responsabilidad del comprador hasta su recepción por Twinkle.
Twinkle no será responsable de los daños ocurridos durante el transporte de devolución cuando este no sea organizado o asegurado por la propia empresa. Si, tras la verificación, se constata que el producto presenta daños adicionales no reportados inicialmente e imputables a transporte o manipulación inadecuada por parte del comprador, Twinkle se reserva el derecho de no soportar la correspondiente pérdida de valor.
13. Responsabilidad
Twinkle no es responsable de ningún daño resultante de actos u omisiones del comprador, ni de lesiones personales o daños materiales derivados de un uso incorrecto, inadecuado o en disconformidad con las instrucciones aplicables a los productos adquiridos a través del Sitio. Sin perjuicio de lo dispuesto en la ley aplicable, la responsabilidad de Twinkle se limita a los daños directos demostrablemente causados por dolo o negligencia, no incluyendo, en ningún caso, lucro cesante, pérdida de ahorros o cualquier daño indirecto o consecuencial. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales excluye o limita la responsabilidad de Twinkle por daños causados a la vida, la integridad física o moral, o la salud de las personas, ni ninguna otra responsabilidad cuya exclusión o limitación sea legalmente inadmisible.
Twinkle no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales cuando esto resulte de eventos de fuerza mayor, entendidos como circunstancias imprevisibles o inevitables, fuera de nuestro control razonable, incluyendo, a título ejemplificativo, huelgas, disturbios sociales, motines, actos de terrorismo o amenazas de los mismos, conflictos armados (declarados o no), incendios, explosiones, fenómenos meteorológicos adversos, inundaciones, terremotos, epidemias, pandemias u otras catástrofes naturales.
14. Cómo tratamos sus datos personales
Solo tratamos sus datos personales de conformidad con lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. Por favor, léalas atentamente.
15. Acerca de estas Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos realizados a partir del día mencionado al final de las mismas.
El presente contrato se celebra entre Twinkle y la persona (física o jurídica) indicada. Ninguna de las partes podrá ceder a terceros ningún derecho u obligación derivado del mismo, ni ceder su posición contractual en el ámbito del mismo, sin la autorización de la otra parte.
Las presentes Condiciones Generales y cualquier documento adicional al que se haga referencia expresa en el presente constituyen, junto con la información que se le proporcionó durante el pedido en cuestión, el acuerdo completo entre las partes, no habiendo ninguna declaración, garantía, acuerdo o compromiso adicional, expreso o implícito, de cualquier naturaleza, tipo o forma, por parte de cualquiera de las partes, salvo lo explícitamente previsto en las presentes Condiciones Generales. Las presentes Condiciones Generales sustituyen a todos y cada uno de los acuerdos, ya sean verbales o escritos, entre las partes en relación con el objeto de las mismas.
En caso de que cualquiera de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales sea declarada inválida o inejecutable, dicha declaración no afectará a las restantes Condiciones Generales, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto, salvo que se imponga otra medida por la legislación aplicable.
Si cualquiera de las partes no exigiera el cumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Generales en un determinado momento, esto no implica ni puede interpretarse como una modificación, total o parcial, de las mismas, ni como una renuncia a su derecho a exigir su cumplimiento en el futuro.
16. Modificación de estas Condiciones Generales
Twinkle se reserva el derecho de modificar, parcial o totalmente, las presentes Condiciones Generales, lo que se comunicará a los usuarios a través de los medios que se nos faciliten. En caso de que las modificaciones propuestas modifiquen sustancialmente las Condiciones Generales aplicables, será necesaria su aceptación para que estas sigan siendo vinculantes. Cualquier modificación de las Condiciones Generales no afectará a los pedidos que ya haya realizado.
17. Ley aplicable y fuero
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley portuguesa, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Sin perjuicio de las normas legales imperativas aplicables, para la resolución de cualquier litigio derivado de la interpretación, validez o ejecución de las presentes Condiciones Generales, será competente el tribunal del distrito de la sede social de Twinkle.
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