Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgabepolitik. Sie haben daher 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ohne Gebrauchsspuren, mit den entsprechenden Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter purplestore@twinkle.pt. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Rua dos Cruzeiros, Nr. 352/374, 4415-920 Vila Nova de Gaia, Portugal

Rücksendekosten
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher die direkten Kosten der Rücksendung der Waren.
Falls die Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht per normaler Post zurückgesendet werden können, trägt der Verbraucher ebenfalls die direkten Kosten der Rücksendung. Der Betrag kann je nach gewähltem Versanddienstleister variieren.

Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter purplestore@twinkle.pt kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel Mängel aufweist, beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

14-tägige Widerrufsfrist innerhalb der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie, wenn die Artikel in die Europäische Union versendet werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe einer Begründung zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ohne Gebrauchsspuren, mit den entsprechenden Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter purplestore@twinkle.pt.