Pravila refundacije
Imamo politiku povrata od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon primitka vašeg artikla da zatražite povrat.
Da bi vaš artikl bio prihvatljiv za povrat, mora biti u stanju u kojem ste ga primili, nekorišten i bez znakova nošenja, s odgovarajućim etiketama i u originalnom pakiranju. Također morate priložiti račun ili dokaz o kupnji.
Za pokretanje povrata možete nas kontaktirati putem purplestore@twinkle.pt. Imajte na umu da se povrati moraju poslati na sljedeću adresu: Rua dos Cruzeiros, nº 352/374, 4415-920 Vila Nova de Gaia, Portugal
Troškovi povrata
U slučaju ostvarivanja prava na odustanak od ugovora, izravne troškove povrata robe snosi potrošač.
Ako se roba zbog svoje prirode ne može vratiti običnom poštom, potrošač također snosi izravne troškove povrata, čiji se iznos može razlikovati ovisno o odabranom prijevozniku.
Uvijek nas možete kontaktirati za odgovore na bilo koja pitanja putem purplestore@twinkle.pt.
Oštećenja i problemi
Pregledajte svoju narudžbu prilikom primitka i odmah nas kontaktirajte ako artikl ima nedostatke, je oštećen ili ako ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.
Razdoblje od 14 dana za odustanak od ugovora u Europskoj uniji
Bez obzira na gore navedeno, ako se artikli šalju u Europsku uniju, imate pravo odustati od narudžbe ili je vratiti u roku od 14 dana, bez ikakvog razloga i bez obveze davanja obrazloženja. Kao što je gore navedeno, vaš artikl mora biti u stanju u kojem ste ga primili, nekorišten i bez znakova nošenja, s odgovarajućim etiketama i u originalnom pakiranju. Također morate priložiti račun ili dokaz o kupnji.
Povrat novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat te ćemo vas informirati je li povrat novca odobren ili ne. Ako je odobren, bit će vam automatski vraćen putem vaše izvorne metode plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili tvrtki za izdavanje kreditnih kartica također može trebati neko vrijeme za obradu i knjiženje povrata.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana nakon odobrenja vašeg povrata, kontaktirajte nas putem purplestore@twinkle.pt.