BEZ TPO
100% ČISTO
BEZ TESTIRANJA NA ŽIVOTINJAMA
BESPLATNA DOSTAVA OD 100€ (Kontinentalni Portugal)
PORTES GRÁTIS A PARTIR DE 200€ (Madeira e Açores)
24h/48h
Precisa ajuda? Fale connosco.

Uvjeti pružanja usluge

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

PAŽLJIVO PROČITAJTE OVE OPĆE UVJETE POSLOVANJA I PRAVNU OBAVIJEST PRIJE NEGO ŠTO OTVORITE KORISNIČKI RAČUN I/ILI IZVRŠITE NARUDŽBU PUTEM OVE WEB STRANICE. OVI OPĆI UVJETI POSLOVANJA, KAO I PROIZVODI NA WEB STRANICI, NAMIJENJENI SU ISKLJUČIVO PROFESIONALNIM KORISNICIMA.

1. Predmet i područje primjene

Ovi opći uvjeti poslovanja ("Opći uvjeti poslovanja") uređuju otvaranje korisničkog računa, korištenje Purple Points i kupnju proizvoda na našoj web stranici https://purpleprofessionalshop.com/ („Web stranica"), kojom upravlja Twinkle Beauty Lda. („Twinkle" ili „mi").

2. Podaci o nama

Pravna osoba koja je ugovorna strana u smislu ovih Općih uvjeta poslovanja je Twinkle, čiji su identifikacijski i kontakt podaci navedeni u nastavku:

Naziv tvrtke: Twinkle Beauty Lda.

Sjedište: Rua dos Cruzeiros, 352, 4415-920 Grijó, Vila Nova de Gaia, Portugal.

OIB: 516 551 043.

3. Kako kontaktirati Twinkle

Ako želite dobiti dodatne informacije ili stupiti u kontakt s nama, možete to učiniti putem sljedećih kanala:

4. Kako otvoriti korisnički račun

Za otvaranje korisničkog računa na Web stranici morate: (i) biti punoljetni; (ii) djelovati kao profesionalni korisnik (a ne kao potrošač) i (iii) pročitati i prihvatiti ove Opće uvjete poslovanja te to potvrditi označavanjem okvira za prihvaćanje uključenog na kraju postupka registracije na Web stranici. Ako djelujete u ime ili za račun pravne osobe ili drugog subjekta, izjavljujete da imate potrebne ovlasti za njezino zastupanje i obvezivanje na ove Opće uvjete poslovanja. Otvaranje korisničkog računa na Web stranici je besplatno.

Klikom na ikonu koja prikazuje osobu, koja se nalazi u gornjem desnom kutu Web stranice, bit ćete preusmjereni na stranicu koja vam omogućuje otvaranje korisničkog računa.

Za otvaranje računa morate unijeti svoju e-mail adresu. Potvrdite da ste pročitali i prihvatili ove Opće uvjete poslovanja te da ste pročitali Političku privatnosti. Registracija se ne može dovršiti bez označavanja ovih okvira.

Zatim ćete na svoju e-mail adresu primiti pristupni kod za potvrdu otvaranja računa. Kad god se želite prijaviti na svoj račun, jednostavno unesite svoju e-mail adresu i primit ćete pristupni kod za račun na svoju e-mail adresu (nije potrebno stvarati lozinku za pristup računu).

Nakon prijave na račun, možete dodati svoje ime i/ili prezime (ili naziv tvrtke koju zastupate) na svoj račun, što je neobavezno. Također možete dodati adresu dostave za buduće narudžbe i telefonski kontakt.

Ugovor sklopljen na temelju ovih Općih uvjeta poslovanja bit će formaliziran na jeziku na kojem su isti dostupni korisniku, u skladu s jezikom koji je korisnik odabrao na Web stranici. Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se od trenutka prihvaćanja od strane korisnika i dok god korisnik ima aktivan račun, ne dovodeći u pitanje obveze koje po svojoj prirodi moraju ostati na snazi i nakon prestanka ugovornog odnosa. Korisnik je dužan čuvati Opće uvjete poslovanja na trajnom mediju radi budućeg uvida.

Otvoreni račun može se ukinuti u bilo kojem trenutku, ako to želite. U tu svrhu trebate pristupiti svom korisničkom području i zatražiti ukidanje računa putem postavki računa ili kontaktirati našu korisničku podršku. Ukidanje računa rezultirat će gubitkom pristupa povijesti kupnji povezanih s računom i nećete moći obavljati daljnje kupnje na Web stranici putem ukinutog računa. Ako želite povezati narudžbe s računom, morate otvoriti novi račun. Twinkle može ukinuti račun registriranog korisnika s trenutnim učinkom ako korisnik prekrši ove Opće uvjete poslovanja.

5. Uvjeti za naručivanje

Za obavljanje kupnje na Web stranici, kupac mora biti punoljetan i djelovati kao profesionalni korisnik (tj. za potrebe povezane s njegovom trgovačkom, industrijskom, obrtničkom ili profesionalnom djelatnošću).

Proizvodi koji se nude na Web stranici namijenjeni su isključivo profesionalnoj upotrebi. Narudžbom kupac potvrđuje da djeluje u tom okviru i da nabavu obavlja isključivo u profesionalne svrhe, a ne kao potrošač. Kupac se obvezuje ne nabavljati proizvode u osobne svrhe ili izvan svoje profesionalne djelatnosti.

6. Kako naručiti

Za narudžbu putem Web stranice možete se najprije registrirati kao korisnik Web stranice (pogledajte odjeljak 4 gore) ili naručiti kao gost i stoga bez posjedovanja korisničkog računa.

Za kupnju naših proizvoda odaberite opciju „Dodaj u košaricu" za proizvode koje želite kupiti i navedite željenu količinu. Ako želite nastaviti pregledavati i dodavati više proizvoda u svoju košaricu, možete to učiniti. Ako želite promijeniti svoj odabir, možete to učiniti klikom na ikonu koja prikazuje vrećicu za kupnju, koja se nalazi u gornjem desnom kutu Web stranice. Ako želite kupiti već dodane proizvode, kliknite „Završi kupnju".

Ako imate korisnički račun na našoj Web stranici, možete se identificirati e-mail adresom povezanom s vašim računom.

Do dovršetka narudžbe možete u bilo kojem trenutku pregledati podatke koje ste unijeli tijekom gore opisanog postupka. Ako nakon dovršetka narudžbe primijetite pogrešku u unosu relevantnih podataka, možete je ispraviti putem kontakata navedenih u odjeljku 3 gore. Imajte na umu da određene podatke, uključujući podatke o plaćanju, tijekom postupka narudžbe može prethodno ispuniti Shopify.

Narudžba se može dovršiti samo ako su dostavljeni svi podaci označeni kao obvezni i potvrđeno plaćanje narudžbe. Osoba koja vrši narudžbu izjavljuje i jamči da su (i) podaci o debitnoj/kreditnoj kartici koje je dostavila istiniti, točni i potpuni, (ii) kada je primjenjivo, ima odgovarajuću ovlast za korištenje debitne/kreditne kartice za obavljanje kupnje, te (iii) da će troškove koje je ona prouzročila podmiriti vlasnik debitne/kreditne kartice.

Sve narudžbe putem Web stranice podliježu ovim Općim uvjetima poslovanja. Ugovor između Twinkle-a i kupca čine podaci o narudžbi i ovi Opći uvjeti poslovanja, u verziji koju je kupac prihvatio u trenutku izvršenja narudžbe. Kupac priznaje da su mu Opći uvjeti poslovanja dostavljeni pod uvjetima koji omogućuju njihovo pohranjivanje i reprodukciju te je isključivo njegova odgovornost čuvati ih za budući uvid. Ako kupac ima korisnički račun na Web stranici, informacije o narudžbama bit će dostupne u njegovom privatnom području. Ugovor će biti sklopljen na jeziku na kojem su Opći uvjeti poslovanja dostupni, u skladu s jezikom odabranim na Web stranici.

Kada dovršite narudžbu, primit ćete e-mail s potvrdom primitka narudžbe. Ako ne primite ovu potvrdnu e-poštu u roku od 24 sata, kontaktirajte nas (putem kontakata navedenih u odjeljku 3 ovog dokumenta).

E-mail koji ćete primiti nakon što primimo vašu narudžbu sadržavat će sažetak iste. Također će vam biti dodijeljen broj za praćenje. Preporučujemo da sačuvate ovu e-poštu jer ćemo vas zamoliti za podatke iz nje ako želite postaviti bilo kakav upit o svojoj narudžbi.

Ako ne možemo ispuniti vašu narudžbu, obavijestit ćemo vas e-poštom. Nemogućnost ispunjenja narudžbe može se dogoditi, između ostalog, kada nemamo na zalihi proizvod koji ste zatražili. U tom slučaju vratit ćemo vam iznos koji ste platili.

7. Područja i troškovi dostave

Cijene proizvoda navedene na Web stranici ne uključuju troškove dostave, koji će vam biti prikazani tijekom postupka narudžbe (i prije njezinog dovršetka).

Troškovi dostave iznose: 5,95 €.

Trenutno Twinkle dostavlja proizvode prodane putem Web stranice u sljedeće zemlje i regije: Portugal.

8. Kako platiti svoju narudžbu

Cijene proizvoda bit će one prikazane na Web stranici u trenutku narudžbe. Sve cijene su prikazane u eurima i uključuju poreze koji se primjenjuju.

Iako ulažemo sve napore kako bismo osigurali da su prikazane informacije uvijek ažurirane i bez pogrešaka, moguće je da cijene nekih proizvoda nisu ispravne. U slučaju pogreške, Twinkle će obavijestiti kupca o uočenoj pogrešci i može odbiti ili ne nastaviti s narudžbom ili, ako se ugovor već smatra sklopljenim, raskinuti ga, pri čemu će u svakom slučaju izvršiti potpuni povrat iznosa koje je kupac eventualno platio.

Na Web stranici prihvaćaju se sljedeći načini plaćanja:

  • Kreditne i debitne kartice;
  • Multibanco;
  • MBWay;
  • Google Pay;
  • Apple Pay;
  • Klarna.

9. Dostava

Ovisno o navedenoj adresi dostave, narudžba će biti isporučena, u normalnim uvjetima, u sljedećim okvirnim rokovima:

  • Dostave u kontinentalni Portugal: 24 do 48 sati.
  • Dostave na Azore ili Madeiru: Za pomorski prijevoz vrijeme tranzita je +/- 10 dana. Za zračni prijevoz vrijeme tranzita je 48 - 96 sati.
  • Međutim, ove isporuke mogu kasniti iz razloga koji nisu pod našom kontrolom.

Twinkle se obvezuje uložiti sve razumne napore kako bi ispoštovala navedene rokove. Međutim, oni su isključivo indikativne prirode i mogu varirati, posebice ovisno o dostupnosti proizvoda, lokaciji dostave, logističkim ograničenjima ili okolnostima izvan kontrole Twinkle-a.

Narudžba će vam biti dostavljena na adresu dostave koju ste naveli prilikom narudžbe. Prijevoznik vam može slati obavijesti e-poštom o statusu pošiljke i ponuditi vam mogućnost promjene datuma, načina i/ili adrese dostave. Dodatno, prijevoznik vas može kontaktirati putem dostavljenog telefonskog broja kako bi s vama riješio pitanja vezana uz dostavu.

Poduzet ćemo dva pokušaja dostave na navedenu adresu, obavještavajući vas e-poštom o danu i satu neuspjelog pokušaja dostave. Ako nakon ova dva pokušaja dostava nije moguća, prijevoznik će naručeni proizvod ostaviti na najbližem mjestu za preuzimanje adresi dostave, kako bi ga mogli preuzeti u roku koji odredi prijevoznik. Točno mjesto gdje će proizvod biti ostavljen bit će vam priopćeno e-poštom. Ako naručeni proizvod ne bude preuzet u tom roku, raskinut ćemo ovaj ugovor i vratiti ukupno plaćeni iznos, umanjen za troškove dostave proizvoda (ako ste platili dostavu) i troškove nastale povratom proizvoda.

Ne odgovaramo za kašnjenja koja su izvan naše kontrole ili kontrole prijevoznika. U svakom slučaju, ako se isporuka narudžbe ne može izvršiti u okvirnom roku, kontaktirat ćemo vas kako bismo vas obavijestili o tome i poduzeti potrebne mjere kako bi se isporuka izvršila što je prije moguće.

Proizvodi prelaze u vašu odgovornost od trenutka kada su dostavljeni na navedenu adresu. Kupac je dužan pregledati proizvode prilikom primitka i što je prije moguće prijaviti sve uočene nedostatke ili nepravilnosti putem kanala navedenih u odjeljku 3 gore.

10. Program vjernosti i dodjela bodova (Purple Points)

Twinkle registriranim korisnicima nudi program bodovanja (u daljnjem tekstu „Program bodovanja"), putem kojeg mogu skupljati bodove ovisno o svojoj interakciji s Web stranicom, posebice obavljanjem kupnji ili u okviru specifičnih inicijativa koje pokreće Twinkle. Pristup Programu bodovanja automatski je za korisnike koji otvore korisnički račun na Web stranici.

Dodjela bodova vršit će se prema kriterijima koje odredi Twinkle, a koji mogu uključivati, između ostalog, vrijednost obavljenih kupnji, nabavu određenih proizvoda ili sudjelovanje u kampanjama ili promotivnim akcijama.

Bodovi će se bilježiti na korisničkom računu i mogu se pregledavati u pripadajućem privatnom području. Twinkle će uložiti razumne napore kako bi osigurala njihovo ispravno knjiženje, ali može ispraviti sve pogreške ili netočnosti koje budu otkrivene.

Prikupljeni bodovi mogu se koristiti za umanjenje vrijednosti kupnje, pod uvjetima koje odredi Twinkle i objavi na Web stranici, a njihova upotreba može biti podložna posebnim uvjetima, kao što su minimalni iznosi, ograničenja po narudžbi ili isključenja za određene proizvode ili usluge. Bodovi vrijede 12 mjeseci od datuma dodjele, nakon čega automatski istječu.

Twinkle zadržava pravo da u svakom trenutku izmijeni kriterije i uvjete dodjele bodova, kao i situacije ili događaje koji daju pravo na njihovu dodjelu. Program bodovanja je promotivnog karaktera i ne predstavlja stečeno pravo korisnika. Twinkle može u bilo kojem trenutku izmijeniti, suspendirati ili ukinuti Program bodovanja, u cijelosti ili djelomično, uz prethodnu obavijest u razumnom roku, a u slučaju ukidanja može odrediti razdoblje tijekom kojeg se prikupljeni bodovi još mogu koristiti.

Twinkle također zadržava pravo suspendirati ili otkazati dodjelu ili korištenje bodova u slučaju zlouporabe, prijevare ili korištenja protivnog ovim Općim uvjetima poslovanja, kao i poništiti nepravilno dodijeljene bodove.

Bodovi nemaju novčanu vrijednost i nisu zamjenjivi za gotovinu, osim ako je izričito određeno drugačije. Osim ako nije drugačije navedeno, bodovi su osobni i neprenosivi te se ne mogu ustupati trećim osobama.

11. Naši proizvodi

Uložili smo sve napore kako bismo osigurali točan prikaz naših proizvoda na Web stranici. Međutim, imajte na umu da se boje ili izgled proizvoda mogu prikazati drugačije ovisno o vrsti i postavkama vašeg uređaja. Dodatno, konačni izgled proizvoda može se neznatno razlikovati od slika prikazanih na Web stranici. Slike proizvoda isključivo su ilustrativnog karaktera i nisu ugovorne niti obvezujuće. Iako ulažemo sve napore kako bismo točno prikazali boje, ne možemo jamčiti da će one biti reproducirane onakvima kakve jesu. Konačno pakiranje proizvoda može se razlikovati od onog prikazanog na slikama na našoj Web stranici. Svi opisi proizvoda podložni su izmjenama u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave, prema našoj isključivoj procjeni. Zadržavamo pravo da u bilo kojem trenutku prekinemo dostupnost bilo kojeg proizvoda na Web stranici. Osim toga, možemo izmijeniti proizvod kako bismo uključili promjene koje zahtijeva zakon ili upravne/sudske odluke.

12. Jamstvo za naše proizvode

Ako proizvod nije u skladu s ugovorenim, posebice ako ima nedostatke ili ne odgovara dogovorenim karakteristikama, kupac je dužan o tome obavijestiti Twinkle u roku od 2 godine od datuma isporuke.

Nakon utvrđivanja nesukladnosti, Twinkle će, ovisno o tome što smatra primjerenim, pristupiti popravku ili zamjeni proizvoda ili, ako to nije moguće ili je nesrazmjerno, drugom odgovarajućem rješenju, uključujući povrat plaćene cijene.

Ovim jamstvom nisu obuhvaćeni nedostaci ili oštećenja koji proizlaze iz normalnog habanja, nepravilne upotrebe, pogrešnog rukovanja, nemara ili upotrebe koja nije u skladu s priloženim uputama.

Radi ostvarivanja svojih prava, kupac treba kontaktirati Twinkle putem sredstava navedenih u odjeljku 3 gore, dostavljajući dovoljno informacija za identifikaciju narudžbe i predmetnog proizvoda. Twinkle će navesti daljnje postupke.

Osim ako nije drugačije navedeno, vraćeni proizvodi moraju biti poslani na odgovarajući način i ostaju pod odgovornošću kupca do njihovog primitka od strane Twinkle-a.

Twinkle ne odgovara za štetu nastalu tijekom povratnog prijevoza ako isti nije organiziran ili osiguran od strane Twinkle-a. Ako se nakon provjere utvrdi da proizvod ima dodatna oštećenja koja nisu početno prijavljena, a koja se mogu pripisati nepravilnom prijevozu ili rukovanju od strane kupca, Twinkle zadržava pravo ne snositi odgovarajući gubitak vrijednosti.

13. Odgovornost

Twinkle ne odgovara za bilo kakvu štetu koja proizlazi iz radnji ili propusta kupca, niti za tjelesne ozljede ili materijalnu štetu koja proizlazi iz nepravilne, neprikladne ili nesukladne upotrebe proizvoda kupljenih putem Web stranice. Ne dovodeći u pitanje odredbe primjenjivog zakona, odgovornost Twinkle-a ograničena je na izravnu štetu za koju se dokaže da je prouzročena namjerno ili iz nehaja, te ni u kojem slučaju ne uključuje izgubljenu dobit, gubitak ušteda niti bilo kakvu neizravnu ili posljedičnu štetu. Ništa u ovim Općim uvjetima poslovanja ne isključuje niti ograničava odgovornost Twinkle-a za štetu prouzročenu životu, tjelesnom ili duševnom integritetu ili zdravlju osoba, niti bilo koju drugu odgovornost čije je isključenje ili ograničenje zakonski nedopustivo.

Twinkle neće biti odgovoran za bilo kakvo neispunjenje ili kašnjenje u ispunjenju obveza koje proizlaze iz ovih Općih uvjeta poslovanja ako je to posljedica događaja više sile, podrazumijevajući nepredvidive ili neizbježne okolnosti izvan naše razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na, štrajkove, društvene nemire, pobune, terorističke akte ili prijetnje istima, oružane sukobe (objavljene ili ne), požare, eksplozije, nepovoljne vremenske pojave, poplave, potrese, epidemije, pandemije ili druge prirodne katastrofe.

14. Kako postupa s vašim osobnim podacima

Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo u skladu s našom Politikom privatnosti i našom Politikom kolačića. Molimo vas da ih pažljivo pročitate.

15. O ovim Općim uvjetima poslovanja

Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve narudžbe izvršene od dana navedenog na kraju ovih Općih uvjeta poslovanja.

Ovaj ugovor sklopljen je između Twinkle-a i navedene osobe (fizičke ili pravne). Nijedna strana ne smije trećim osobama prenositi bilo koja prava ili obveze koje iz njega proizlaze, niti prenositi svoj ugovorni položaj u okviru istog, bez dopuštenja druge strane.

Ovi Opći uvjeti poslovanja te svaki dodatni dokument na koji se u njima izričito upućuje, zajedno s informacijama koje su vam dostavljene tijekom predmetne narudžbe, čine potpuni dogovor između strana, pri čemu nema dodatnih izjava, jamstava, dogovora ili obveza, izričitih ili prešutnih, bilo koje vrste, tipa ili oblika, od bilo koje strane, osim onoga što je izričito predviđeno ovim Općim uvjetima poslovanja. Ovi Opći uvjeti poslovanja zamjenjuju sve i svaki dogovor, bilo usmeni ili pismeni, između strana u vezi s njihovim predmetom.

Ako bilo koja odredba ovih Općih uvjeta poslovanja bude proglašena ništavom ili neizvršivom, takva izjava neće utjecati na preostale Opće uvjete poslovanja, koji ostaju na snazi, osim ako primjenjivo zakonodavstvo ne nalaže drugačije.

Ako bilo koja strana u određenom trenutku ne zahtijeva poštivanje bilo koje odredbe ovih Općih uvjeta poslovanja, to ne znači niti se može tumačiti kao izmjena, potpuna ili djelomična, istih, niti kao odricanje od njezinog prava da u budućnosti zahtijeva njihovo poštivanje.

16. Izmjena ovih Općih uvjeta poslovanja

Twinkle zadržava pravo djelomično ili potpuno izmijeniti ove Opće uvjete poslovanja, o čemu će korisnici biti obaviješteni putem kanala koji su nam na raspolaganju. Ako predložene izmjene bitno mijenjaju primjenjive Opće uvjete poslovanja, njihovo prihvaćanje bit će potrebno kako bi i dalje bili obvezujući. Sve izmjene Općih uvjeta poslovanja ne utječu na narudžbe koje ste već izvršili.

17. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređeni su portugalskim pravom, isključujući Konvenciju Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe. Ne dovodeći u pitanje primjenjive imperativne zakonske odredbe, za rješavanje bilo kakvih sporova koji proizlaze iz tumačenja, valjanosti ili izvršenja ovih Općih uvjeta poslovanja, nadležan je sud u mjestu sjedišta Twinkle-a.

Zadnje ažuriranje: 10/05/2026